CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception :
– du devis établi par La chocolaterie William Artigue dûment complété, daté et signé par le client.
– de la totalité du règlement (carte bancaire ou virement bancaire).
– des informations exhaustives et fiables (société, contact, adresses et téléphone) concernant les coordonnées de livraisons de la commande.

Le droit de rétractation de sept (7) jours ne s’applique pas pour les contrats de fourniture de produits périssables, agroalimentaires, tels que les chocolats. Aussi, le client ne saurait s’en prévaloir. Toutefois, et dans la limite du possible, une modification ou une annulation est appréciable cas par cas. Aucune annulation ou modification ne pourra être prise en compte à partir du moment où le colis est remis au transporteur et le prix versé ne sera pas remboursé.

Les prix indiqués sur le bon de commande sont exprimés en euros HT et TTC.
Le tarif général peut être révisé librement par La chocolaterie William Artigue.

L’identité visuelle et la charte graphique sont la propriété de La chocolaterie William Artigue.
Toute reproduction totale ou partielle de cette marque sans autorisation préalable et écrite est prohibée.
Toute modification des proportions, couleurs, éléments et constituants est strictement interdite.

Un délai minimum de préparation de la commande du client est requis à compter de la date de réception du devis signé par le client et du règlement correspondant. Ce délai est variable en fonction des périodes de l’année, des quantités commandées et de la personnalisation souhaitée, variant de deux (2) jours ouvrés à cinq (5) semaines. La date effective de mise à disposition des produits sera confirmée au client sous réserve de la communication du devis signé par le client à La chocolaterie William Artigue à la date indiquée de signature mentionnée dans le devis.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées les samedis, dimanches, jours fériés, veilles de jours fériés. Les commandes ne sont pas livrées les dimanches, jours fériés et lendemain de jours fériés.
Les numéros de téléphone des destinataires peuvent éventuellement être utilisés par nos transporteurs s’ils ont des
difficultés à livrer, mais en aucun cas ces numéros ne sont utilisés pour s’assurer de la présence du destinataire avant la livraison. La date de livraison proposée est garantie :
– Hors cas de force majeure
– Hors conditions météorologiques difficiles (inondations, chutes de neige, tempête)
– À condition que l’adresse de livraison soit précise, exacte et complète (code de la porte, étage, téléphone, digicode, numéro de téléphone.)
Le client est responsable des mentions relatives au nom et à l’adresse du destinataire qui doivent être précises, exactes et complètes (code de la porte, étage, téléphone…) pour permettre une livraison dans les conditions normales.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, de refus de marchandise conforme à la livraison par le destinataire ou d’absence du destinataire, nous ne pourrons être tenus responsables de l’impossibilité de livrer la commande.
Aucun remboursement du produit et des frais de port ne sera possible en cas d’impossibilité de livraison si l’adresse communiquée n’est pas précise, exacte et complète.

Le transfert de propriété des produits au profit du client ne prend effet qu’après livraison de la commande chez le destinataire, sous réserve de réception de la totalité du règlement.

Le client doit s’assurer de la conformité de la livraison avec sa commande.
Toute réclamation doit, pour être prise en compte, intervenir le jour de la livraison et faire l’objet d’une notification écrite envoyée par email à l’adresse suivante : contact@lachocolaterie-williamartigue.com. Elle devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (lettre de transport, photos du colis reçu…). Après l’analyse et en cas d’acceptation de la réclamation par La chocolaterie William Artigue, le renvoi du produit commandé initialement sera proposé au client à nos frais

La chocolaterie William Artigue se réserve la possibilité de modifier les produits présentés dans les compositions regroupant plusieurs objets et produits afin de garantir leur bonne tenue lors du transport et ceci, dans le strict respect de leur qualité et de leur prix. Les photographies ne sont pas contractuelles.

La chocolaterie William Artigue peut se dégager de ses obligations ou en suspendre l’exécution, si elle se trouve dans l’impossibilité de les assumer par suite d’un cas de force majeure (manifestations, grève, blocage ou difficulté de circulation, sinistre affectant les installations de la société La chocolaterie William Artigue…).

Nous garantissons la qualité et la fraicheur de nos produits sous réserve de les conserver dans un endroit sec et frais (entre 15°C et 18°C) à l’abri de la lumière, de l’humidité et des odeurs. Afin d’apprécier au mieux la qualité de nos produits nous vous conseillons de les déguster dans un délai de douze (12) jours.

Le client ne doit en aucun cas revendre les produits qui sont destinés à son usage personnel ou à celle de la personne destinataire de sa commande.